Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de votre commande.
Nous vous rappelons qu’un tel droit portera alors sur l’intégralité de votre commande et non sur un retour partiel de vos produits et ne pourra être exercé pour vos produits personnalisés (gravures, mise à la taille, etc.) conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pourrez l’exercer avant l’expiration du délai susvisé en remplissant le formulaire de retour trouvé dans votre colis ou en le téléchargeant en ligne ici ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter par voie postale à : Monsieur N’DIAYE AKIBOU – RTG, 4 avenue du Maréchal Pierre Koenig 95200 SARCELLES France.
Vous devrez alors nous retourner vos commandes par voie postale à la même adresse. En revanche, vous ne pourrez en aucun cas vous y rendre pour y déposer vos produits dans la mesure où l’accueil du public n’est pas organisé. Vos produits devront être retournés dans leur écrin ou emballage d’origine, accompagné de leur notice et leur garantie. Seuls les produits en parfait état, sans endommagement, ni altération (éclats, rayures, etc.) et personnalisation (gravures, mise à la taille, etc.) pour en obtenir l’échange ou le remboursement sans pénalité.
Les frais de ports engagés pour le retour de vos produits resteront à votre charge sauf lorsque le retour est motivé par la non-conformité de vos produits ou leur défectuosité. Vos produits retournés voyageront à vos risques et périls. Nous vous recommandons d’utiliser un coli adapté, un mode de livraison avec suivi (Colissimo suivi, etc.) et de souscrire une assurance, en fonction de la valeur de vos produits retournés. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d’un coli perdu d’un coli perdu ou produits retournés par vos soins.
Votre remboursement interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de vous rétracter.
Garanties/ Service Après-Vente (SAV)
En vertu de la garantie constructeurs de douze (12) mois à compter de la date d’achat de vos produits ou d’une extension de garantie d’une durée d’un (1) à compter du jour de l’expiration de la garantie constructeurs, vous pourrez obtenir la réparation de vos produits. Vos produits sous garanties devront être renvoyés alors par voie postale à : Monsieur N’DIAYE AKIBOU – RTG, 4 avenue du Maréchal Pierre Koenig 95200 SARCELLES France.
Nous vous rappelons que la garantie fournisseurs sera néanmoins exclue dans tous les cas précisés dans la notice de garantie de vos produits et l’extension de garantie ne pourra intervenir dans tous les cas précisés dans nos Conditions générales de ventes
Nous restons à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet, par téléphone au + 33 6 26 45 92 82 et par email à selltimeadm@selltime.fr.